Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en FRÈRES.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los envíos estándar suelen tardar entre 2 y 5 días hábiles dentro de la península. Para envíos internacionales, el plazo estimado es de 7 a 12 días hábiles según el destino.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 30 días tras recibir tu pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar en su estado original, con etiquetas y sin señales de uso.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de pago fraccionado según disponibilidad geográfica.
¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas exactas. Si tienes dudas entre dos tallas, recomendamos elegir la superior para un ajuste más cómodo.
¿Dónde se fabrican las prendas de FRÈRES?
Nuestras colecciones se diseñan y fabrican localmente bajo estándares de comercio justo, utilizando materiales de alta calidad para garantizar la durabilidad de cada pieza.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si tu pedido aún no ha sido procesado por nuestro almacén, podemos realizar cambios. Por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.